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由新機場、中國的名勝古蹟，到新鮮出爐的「香港郵政服務一百七十周年」紀念郵票，都是出自關信剛的巧思妙手。他最家喻戶曉的作品還有已跟大家見面十二年、剛於今年推出最後一款的第三輯生肖郵票，以及現時正使用的雀鳥通用郵票。關信剛是平面設計師，設計郵票乃特邀工作。他自一九九四年起涉足郵票設計範疇，九六年首次有個人作品面世，就是紀念當年阿特蘭大奧運會的特別郵票，卻旋即在世界性的奧運郵票設計比賽中奪銅獎，令香港郵票第一次揚威國際。平地一聲雷，關信剛自此便不時操刀設計香港郵票。

關信剛說，由於郵票發行日期和主題時常有變，故每次公佈最終主題及開始著手設計的時間也不定。例如二零一一年八月底推出的香港郵政一百七十周年郵票，他就是在年初得知主題，真正設計工作則通常需時約一個月。郵票設計師發揮創意的天地，並不限於一張張小紙片。被香港郵政「郵票設計諮詢委員會」選中的設計師，平均每次需要設計三至五種郵品，除本身的郵票外，還有首日封、套摺、郵戳、小全張或小型張等，以饗集郵人士。

 

設計香港郵票多年，關信剛有哪些特別深刻的作品？「農曆年的生肖郵票吧，畢竟它橫跨十二年之久，設計也要花上更長時間。還有現時的通用郵票，由於要展示多達十六種香港鳥類，我要徵詢專家人士如香港觀鳥會的意見，確定該品種會在香港出現。而雀鳥圖案更是用人手一筆一劃以水彩繪成，花了很多心思令郵票更栩栩如生。」郵票設計者的一絲不茍在此可見一斑。他也曾包辦三屆奧運會的紀念郵票，每套都別具特色。

 

郵票是實用的藝術品，故關信剛設計郵票的關鍵並不在於捕捉稍瞬即逝的靈感，反而最重要是了解主題，用一種新的角度將觀眾與郵品連結起來，「這和純粹的美術創作絕對是兩回事。為了做到這點，自從我的首套郵票作品推出後，我便遊說自己踏上集郵之路，也特別喜歡收集自己曾設計過的郵票題材，如奧運會、世界盃足球賽、雀鳥、自然遺產、珊瑚等等。」能夠「寓興趣於工作」，尤其是集郵如此有益的興趣，也是一種幸運！

 

1996 一九九六奧林匹克運動會

1998 香港機場

1999 賀年郵票

2000-2011 賀歲生肖郵票第三輯

2000 香港紅十字會

2002 中國隊參加二零零二年世界杯足球賽紀念

2003 世界遺產─中國的名勝古跡

2004 體育活動

2004 二零零四奧林匹克運動會

2006 二零零六年香港通用郵票

2008 司法

2011 香港郵政服務一百七十周年

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鄧國威，人稱威哥，現職高級郵務員，也是屯門中央郵政局的局長。眼前的威哥精神奕奕，走上前台，親切地解答顧客垂詢，看不出他已經在香港郵政服務三十多年！威哥笑說，其實局長也是半個櫃檯職員，絕不會整天躲在辦公室裡，有需要時也會幫忙櫃檯業務，員工上下無分你我，只是局長要同時兼顧統籌同事工作、物資庫存等事宜。屯門郵局算是中型郵局，在一些更小的二人郵局裡，只有局長和一名高級郵差服務市民，局長的責任便更重大了。

回想多年前入行時，威哥在派遞科服務了一年多，然後轉到集郵組工作了六、七年，之後便一直在櫃檯服務至今。郵務員跟郵差是分屬兩個不同職系，新入職的郵務員一般會在派遞科負責揀信，然後會學習基本的櫃檯工作。郵務員雖不用外出奔波，但對體能也有要求，因為在分局內也要幫忙起卸郵袋。累積至少十年經驗後，郵務員才有機會晉升至局長，當然也得視乎個人的努力和工作表現。

每天在郵局見盡如鯽人流，威哥說郵局過往最熱鬧一定是推出聖誕郵票的時候，生肖郵票亦甚受歡迎，而近年臨近聖誕的大量投寄訂單則增長不少。郵局除了核心的賣郵票、寄郵件業務，還有讓市民繳交公共款項的「郵繳通」，所以每年一、四、七、十月的政府帳單高峰期，也會為郵局帶來極多客量。現在還多人會專程到郵局蓋首日封嗎？「有，但因為有了郵品訂購服務，所以人數已減少了，不過不少人還是喜歡我們用人手蓋的首日郵戳，貪其較有味道（訂購的首日封會以機器蓋戳）！」

 

 

郵局職員身處最前線，每天要面對不同要求的顧客，威哥當年在尖沙咀郵局服務時便曾遇過一次重大挑戰。「那次有客人一次過投寄六、七十箱包裹往日本，每個重約三十公斤。後來他投訴所有包裹並非同時抵達目的地，令清關和收貨都出問題，要求所有郵件以同一航班運送。我們初時在櫃位難以考慮是否能做到，於是我們開始諮詢車隊、機場各方面同事，他們認為沒有問題。我們就嘗試和這些要經常大量投寄的客人建立合作關係，請他寄發郵件時預先致電郵局，讓我們可增調人手和車隊。最後我們轉危為機，那位客人對我們的服務十分滿意！」威哥最感滿意的，還是郵政人員在事件中發揮的團隊精神。

 

退休之期將至，對於即將離開朝夕相對的郵局，威哥不禁說：「最緊要做得開心，就會很享受在郵局的工作！」滿足之情，寫滿在威哥歲月不留痕的臉上。

 

威哥胸前的小鐵章是每位收到顧客嘉許信的郵政職員都可掛上的，而且不限次數，有些員工的制服上也許會掛滿一行鐵章！香港郵政會紀錄員工獲讚揚的次數，定期舉行頒獎禮，可見他們不但著重員工士氣，也很重視顧客滿意度。